kup9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, বোনাস, পেমেন্ট, গেমিং এবং দায়িত্বশীল খেলা সংক্রান্ত সকল নিয়মাবলী এখানে বর্ণিত আছে।
১ ভূমিকা ও সম্মতি
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") kup9 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। kup9 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে।
আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে প্রবেশ করলে, অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করলে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে একটি আইনত বাধ্যবাধক চুক্তিতে প্রবেশ করছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
kup9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে। প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।
২ যোগ্যতা ও বয়স নিশ্চিতকরণ
kup9-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
- আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে।
- আপনার মানসিক সক্ষমতা থাকতে হবে এবং স্বেচ্ছায় এই শর্তাবলীতে সম্মত হতে হবে।
- আপনাকে এমন কোনো বিচারব্যবস্থায় বসবাস করতে হবে না যেখানে অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ।
- আপনি যদি কখনো নিজের গেমিং আচরণের কারণে কোনো প্ল্যাটফর্ম থেকে বাধ্যতামূলকভাবে বাদ দেওয়া হয়ে থাকেন, তাহলে আপনি kup9-এ অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্য নন।
kup9 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি চাইতে পারে। নথি জমা না দেওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।
৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা
প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি তাৎক্ষণিকভাবে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে অবশ্যই সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান আইনত শাস্তিযোগ্য এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।
- আপনার লগইন পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
- অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে অবিলম্বে kup9-কে জানান।
- আপনার অ্যাকাউন্টে করা সকল কার্যকলাপের দায়িত্ব আপনার নিজের।
- অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর বা বিক্রয় সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
kup9 অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) এবং Know Your Customer (KYC) নীতি অনুসরণ করে। নির্দিষ্ট লেনদেনের সীমা অতিক্রম করলে পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।
৪ জমা ও উত্তোলন নীতি
kup9 বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক ট্রান্সফার সেবার মাধ্যমে লেনদেন সমর্থন করে।
| লেনদেনের ধরন | পদ্ধতি | সর্বনিম্ন পরিমাণ | প্রক্রিয়াকরণ সময় |
|---|---|---|---|
| জমা (ডিপোজিট) | bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার | ৳৩০০ | তাৎক্ষণিক |
| উত্তোলন (উইথড্রয়াল) | bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার | ৳৮০০ | ১ ঘণ্টার মধ্যে |
- জমা ও উত্তোলনের জন্য একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
- জমা করা অর্থ অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণ করা হবে না।
- উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে হতে পারে।
- প্রতারণামূলক লেনদেনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তহবিল বাজেয়াপ্ত করার অধিকার kup9 সংরক্ষণ করে।
৫ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার
kup9-এর প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে বিস্তারিত বর্ণিত থাকে। সাধারণ বোনাস শর্তাবলী নিচে দেওয়া হলো।
স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ১৫ গুণ (15x)।
- বোনাসের অর্থ উইথড্র করার আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
- একটি বোনাস অফার একজন ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একবার গ্রহণ করতে পারবেন।
- একই পরিবার, ঠিকানা, ডিভাইস বা IP অ্যাড্রেস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস গ্রহণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারে জমা করা সকল অর্থই বোনাসের জন্য যোগ্য, তবে নির্দিষ্ট প্রচারের ক্ষেত্রে ভিন্নতা থাকতে পারে।
- kup9 যেকোনো সময় বোনাস প্রত্যাহার বা শর্ত পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
- বোনাসের অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সকল জমা বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
৬ VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক
kup9-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে এবং নিয়মিত খেলাধুলার মাধ্যমে উন্নত স্তরে অগ্রসর হওয়া সম্ভব। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়।
| VIP স্তর | সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক |
|---|---|
| ব্রোঞ্জ (Bronze) | সর্বোচ্চ ০.২% |
| সিলভার (Silver) | সর্বোচ্চ ০.৫% |
| গোল্ড (Gold) | সর্বোচ্চ ০.৭% |
| প্ল্যাটিনাম (Platinum) | সর্বোচ্চ ১.০% |
| ডায়মন্ড (Diamond) | সর্বোচ্চ ১.২% |
VIP স্তরের অগ্রগতি সক্রিয় গেমিং কার্যকলাপের উপর নির্ভর করে। kup9 VIP সুবিধার শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং সদস্যদের যথাসময়ে অবহিত করা হবে।
৭ গেমিং বিধি ও নিষিদ্ধ কার্যকলাপ
kup9 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:
- প্রতারণা ও কারসাজি: গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার যেকোনো প্রচেষ্টা, সফটওয়্যার ব্যবহার করে অটোমেটেড বেটিং বা গেমপ্লে।
- কোলাবোরেশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে মিলে প্ল্যাটফর্মকে প্রতারণা করা।
- মানি লন্ডারিং: অবৈধ উপায়ে অর্জিত অর্থ প্রক্রিয়া করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
- বট ব্যবহার: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বেটিং বা গেমিং।
- ভুল ব্যবহার: প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।
এই ধরনের কোনো কার্যকলাপ শনাক্ত হলে kup9 অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা বন্ধ করতে এবং সকল ব্যালেন্স ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করতে পারবে। প্রয়োজনে আইন-শৃঙ্খলা রক্ষাকারী কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে।
৮ দায়িত্বশীল গেমিং
kup9 দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং শুধুমাত্র বিনোদনের জন্য এবং সামর্থ্যের মধ্যে থেকে উপভোগ করা উচিত।
যদি আপনি মনে করেন যে আপনার গেমিং আচরণ নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তাহলে আমাদের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্টে নিম্নলিখিত সীমা নির্ধারণ করতে পারেন:
- দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা
- সেশন সময়ের সীমা
- সাময়িক বিরতি (কুলিং-অফ পিরিয়ড)
- নিজেকে স্থায়ীভাবে বাদ দেওয়া (সেলফ-এক্সক্লুশন)
বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন। এই পরিষেবাটি শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য।
৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
kup9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে।
আপনার প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে:
- অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রতারণা রোধ
- গ্রাহক সেবা প্রদান ও যোগাযোগ
- আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ
আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।
১০ বিরোধ নিষ্পত্তি ও অভিযোগ প্রক্রিয়া
কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:
- প্রথম ধাপ: ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
- দ্বিতীয় ধাপ: লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে [email protected]এ ইমেইল পাঠান।
- তৃতীয় ধাপ: আমাদের সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট টিম অভিযোগটি পর্যালোচনা করবে এবং ৭ কর্মদিবসের মধ্যে সাড়া দেবে।
অভিযোগ জমা দেওয়ার সময় অ্যাকাউন্ট আইডি, লেনদেনের তারিখ ও সময় এবং বিস্তারিত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন। সকল যোগাযোগ বাংলায় করা যাবে।
১১ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
kup9 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারবে:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন
- মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য প্রদান
- প্রতারণামূলক কার্যকলাপের প্রমাণ
- অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ঝুঁকি
- বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থতা
- আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণ
আপনিও যেকোনো সময় আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। বন্ধের আগে যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে, তবে সক্রিয় বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।
১২ দায় সীমাবদ্ধতা
আইনের অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, kup9 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়ী নয়:
- প্রযুক্তিগত সমস্যা বা সার্ভার বিভ্রাটের কারণে ঘটা কোনো ক্ষতি
- তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীর কার্যকলাপ
- অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি বা ফোর্স মেজেউর ঘটনা
- ব্যবহারকারীর নিজের গেমিং সিদ্ধান্ত বা ক্ষতির জন্য
kup9 সবসময় একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য গেমিং পরিবেশ প্রদানের চেষ্টা করে। তবে ইন্টারনেট পরিষেবার মান বা ডিভাইসের সমস্যার কারণে কোনো বিঘ্ন ঘটলে আমরা দায়বদ্ধ নই।
১৩ বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ
kup9 ওয়েবসাইট, এর ডিজাইন, লোগো, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার এবং সকল বিষয়বস্তুর মেধাস্বত্ব kup9-এর। এই সামগ্রীর অননুমোদিত ব্যবহার, অনুলিপি বা বিতরণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe, Evolution Gaming) কন্টেন্ট তাদের নিজ নিজ কপিরাইট ও লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত হয়।
১৪ যোগাযোগ ও গ্রাহক সেবা
আমাদের গ্রাহক সেবা দল সপ্তাহের সাত দিন, দিনে ২৪ ঘণ্টা বাংলায় আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।
- লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ২৪/৭ সরাসরি চ্যাট সহায়তা
- ইমেইল: [email protected]
আমাদের কোনো ফোন বা WhatsApp নম্বর নেই। শুধুমাত্র লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। অন্য কোনো মাধ্যমে kup9 হিসেবে পরিচয় দেওয়া ব্যক্তিকে বিশ্বাস করবেন না।
১৫ শর্তাবলীর বিভাজ্যতা ও সম্পূর্ণতা
এই শর্তাবলীর কোনো একটি অংশ যদি কোনো আদালত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ অবৈধ বা অপ্রযোজ্য ঘোষণা করে, তাহলে সেই অংশটি বাদে বাকি সকল শর্ত সম্পূর্ণ বৈধ ও প্রযোজ্য থাকবে।
এই শর্তাবলী kup9 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং আগের যেকোনো মৌখিক বা লিখিত বোঝাপড়াকে প্রতিস্থাপিত করে। এই শর্তাবলীতে কোনো ছাড় দেওয়া হলে তা ভবিষ্যতে একই বিষয়ে ছাড় দেওয়ার বাধ্যবাধকতা তৈরি করে না।
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের FAQ পেজ দেখুন।
সম্পর্কিত নীতিমালা
গোপনীয়তা নীতি
আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি তা বিস্তারিত জানুন।
পড়ুনদায়িত্বশীল খেলা
নিরাপদ ও দায়িত্বশীলভাবে গেমিং উপভোগের জন্য আমাদের নির্দেশিকা ও সরঞ্জাম সম্পর্কে জানুন।
পড়ুনসাধারণ প্রশ্নোত্তর (FAQ)
বোনাস, পেমেন্ট, অ্যাকাউন্ট এবং গেমিং সম্পর্কে সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পান।
পড়ুনআমাদের সম্পর্কে
kup9-এর পরিচয়, মিশন এবং বাংলাদেশের গেমিং সম্প্রদায়ের প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি সম্পর্কে জানুন।
পড়ুন